سياسة الضمان – ضمان الجودة لمدة ثلاث سنوات

نفخر في [اسم البراند] بجودة وحرفية حقائبنا الجلدية وإكسسواراتنا. كل قطعة يتم إنتاجها بعناية فائقة وباستخدام خامات عالية الجودة لضمان المتانة والأداء المتميز.
نلتزم بتقديم منتجات ترضي عملاءنا وتلبي أعلى معايير الجودة، ولذلك نقدم ضمانًا محدودًا لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء.

ما الذي يشمله الضمان؟

يغطي الضمان المحدود لمدة ثلاث سنوات ما يلي:

·         عيوب التصنيع في المواد أو عملية الإنتاج.

·         مشكلات السحابات والمشابك والأجزاء المعدنية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي.

·         عيوب الخياطة أو البناء التي تؤثر على أداء المنتج أو وظيفته.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

·         الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.

·         التآكل والتلف الطبيعي مثل الخدوش، الجروح، التبقعات، أو تقشير الخامة الناتج عن الاستخدام الطويل.

·         الأضرار الناتجة عن التعرض لظروف قاسية (الماء الزائد، الحرارة الشديدة، المواد الكيميائية).

·         أي تعديلات أو إصلاحات يتم إجراؤها من قبل جهة غير معتمدة من [اسم البراند].

·         التلف الناتج عن عوامل بيئية أو خارجية لا علاقة لها بجودة المنتج.

كيفية تقديم مطالبة بالضمان

إذا كنت تعتقد أن منتج [اسم البراند] الخاص بك يعاني من عيب تصنيع مشمول بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1.      التواصل معنا:
أرسل رسالة إلى فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
support@jolooud.com مع وصف مفصل للمشكلة وصورة أو فيديو إن أمكن.

2.      تقييم المشكلة:
قد يُطلب منك إعادة المنتج إلى أحد فروعنا أو مركز الخدمة لتقييمه.

3.      الإصلاح أو الاستبدال:
بعد فحص المنتج والتأكد من أن العيب مشمول بالضمان، سنقوم بـ إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد، وفقًا لتقدير فريقنا.

ملاحظات مهمة

·         تكاليف الشحن الخاصة بمطالبات الضمان يتحملها العميل.

·         يسري الضمان فقط على المنتجات التي تم شراؤها من جلود بشكل مباشر (عبر الموقع أو الفروع الرسمية).

·         لا يشمل الضمان المنتجات التي اُستخدمت بطريقة تتجاوز الاستخدام الطبيعي المتوقع.

التزامنا تجاهك

هدفنا أن نقدّم لك تجربة شراء تُشعرك بالثقة والراحة.
نضمن لك منتجات عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع تعكس قيم واحترافية جلود.